POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Razón Social: COCOPE, S.C.
NIF: F-47007018
Domicilio Social: Camino Llanillos, s/n, 47300 Peñafiel (Valladolid), España
Teléfono: +34 983 878 034
Correo electrónico de contacto: info@pinnafidelis.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En Bodegas Pinna Fidelis tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

Gestión de la Tienda Online: Procesar sus compras de vino, organizar el envío logístico de los pedidos, emitir facturas de venta y gestionar el servicio posventa.
Atención al Cliente y Reservas: Gestionar las solicitudes de información, dudas o comentarios recibidos a través de nuestro formulario de contacto, así como tramitar las reservas para nuestras actividades de enoturismo.
Comunicaciones Comerciales (Newsletter): Siempre que contemos con su consentimiento explícito, utilizaremos sus datos para enviarle novedades, ofertas especiales y promociones sobre los vinos de nuestra bodega.
Verificación de Edad: Al comercializar bebidas alcohólicas, procesamos datos básicos de fecha de nacimiento o confirmación de mayoría de edad para garantizar el estricto cumplimiento legal.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o de cliente en la tienda online; hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado para las comunicaciones comerciales; y durante los plazos legales obligatorios dictados por la normativa fiscal y comercial española para la conservación de facturas (generalmente 6 años).

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para tratar sus datos varía según la acción realizada:

Ejecución de un contrato: Obligatorio para gestionar la compra y envío de sus vinos.
Consentimiento del interesado: Requerido para la suscripción a boletines informativos o consultas comerciales.
Obligación legal: Verificación del acceso exclusivo a mayores de 18 años.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales no se cederán a terceros ajenos a la organización, salvo en los siguientes supuestos necesarios:

Empresas de mensajería y transporte: Para poder entregar físicamente las botellas de vino adquiridas en su domicilio.
Plataformas de pago: Entidades bancarias y pasarelas de pago seguro para procesar las transacciones económicas.
Obligaciones legales: A las autoridades competentes, administraciones públicas o agencias tributarias cuando así lo exija la ley.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted es dueño de sus datos y tiene derecho a ejercer las siguientes acciones garantizadas por la normativa vigente:

Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestro sistema.
Oposición y Limitación: Oponerse al envío de correos comerciales o limitar ciertos tipos de tratamientos.
Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico firmado adjuntando copia de su documento de identidad (DNI/Pasaporte) a info@pinnafidelis.com, o bien enviar una carta física por correo postal a la dirección de la bodega en Peñafiel.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación directa ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

GARANTÍA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

1. COMPRA SEGURA Y ENCRIPTACIÓN

pinnafidelis.com garantiza a todos sus usuarios y clientes la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados.

La seguridad y confidencialidad del pago mediante tarjetas de débito o crédito se garantizan mediante el protocolo de servidor seguro SSL/TLS, que se activa de forma automática siempre que se introducen datos para efectuar un pago. Este servidor garantiza que sus datos viajan encriptados de extremo a extremo, evitándose posibles lecturas y manipulaciones por terceras personas.

La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la pasarela de pago seguro (TPV Virtual) de la entidad bancaria acreditada integrada en la web. pinnafidelis.com en ningún momento visualiza, manipula ni almacena los datos de su tarjeta de crédito o débito.

2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web de los siguientes aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales:

Responsable del Tratamiento: COCOPE, S.Coop.
NIF: F-47007018
Dirección postal: Camino de los Llanillos, S/N, 47300 Peñafiel (Valladolid)
Correo electrónico: info@pinnafidelis.com

2.1. Finalidad y Base Legítima del Tratamiento

Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios, navegación o la relación comercial en este portal serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión comercial y contractual: Tramitar sus compras de vino, organizar los envíos logísticos y gestionar la facturación. Base legítima: Ejecución de un contrato.
Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información o gestiones de visitas de enoturismo. Base legítima: Interés legítimo.
Acciones promocionales y publicitarias: Enviar ofertas, novedades y newsletters adaptadas a sus preferencias, siempre que lo haya autorizado expresamente. Base legítima: Consentimiento explícito del interesado.

2.2. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, el usuario no solicite su supresión o revoque su consentimiento, y en todo caso, durante los plazos legales obligatorios para cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles de la empresa (generalmente 6 años).

2.3. Destinatarios y Cesiones

Los datos no se cederán a terceros ajenos a la organización, salvo por obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio: empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos, y entidades financieras para el procesamiento de los pagos.

2.4. Derechos del Usuario

El Usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud escrita y firmada, acompañada de una fotocopia de su DNI o documento equivalente de identificación, a través de los siguientes canales:

Correo postal: COCOPE S.Coop., Camino de los Llanillos S/N, 47300 Peñafiel (Valladolid).
Correo electrónico: info@pinnafidelis.com

Asimismo, si considera que sus datos no están siendo tratados de forma correcta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).